常见问与答
交货
是以下地区。以下地区之外的地区请另行咨询。
亚洲 | 中国 (香港・澳门)・台湾・韩国・印度尼西亚・菲律宾・马来西亚 新加坡・泰国・蒙古・阿拉伯联合酋长国 等 |
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美洲 | 美洲・加拿大・智利 等 |
欧洲 | 英国・德国・法国・西班牙・瑞典・奥地利・荷兰・瑞士・丹麦・波兰・葡萄牙・俄国 等 |
大洋洲 | 纽西兰・澳洲 等 |
地区不同邮费也不同,请确认以下地区所对应的邮费。
另外,无论订多少货,每一回的配送费也不会改变。
亚洲 | JPY 2,000 |
---|---|
美洲・大洋洲 | JPY 4,000 |
欧洲 | JPY 5,000 |
※如果您购买超过20000日元, 送货手续费都是免费的
通常情况下,从您下单日起,7~10日会发货。
但根据下单情况,提早发货或需要更长时间才能发货的状况也存在。
另外,以下列出一些区域从发货到送到为止所需要的大致时间。
只是一个大致时间,有可能需要花费更多时间。敬请谅解。
亚洲 | 中国 (香港・澳门)・台湾・韩国・菲律宾・新加坡 | 2~3日 |
印度尼西亚・马来西亚・泰国・阿拉伯联合酋长国 | 3~4日 | |
美洲 | 美洲・加拿大 | 3~4日 |
欧洲 | 英国・法国・西班牙・奥地利・荷兰・瑞士・丹麦 | 2~3日 |
德国・瑞典・波兰・俄国 | 3~4日 | |
大洋洲 | 纽西兰・澳洲 | 3~5日 |
通常情况下,从您下单日起,7~10日会发货。
但根据下单情况,提早发货或需要比10天更长的时间才能发货的状况也存在。
发货完成后将以邮件形式联络您,请您耐心等候。
在敝公司确认订货后,可以在个人主页上确认。
另外,由于在发货之前发行咨询号码,有可能无法确认配送状况。
敬請諒解。
由于敝公司的系统关系,是在发货之前发行咨询号码。
因此,即使在发货前输入咨询号码,也是无法确认配送状况的。
发货完成后将以邮件形式联络您,请您耐心等候。
一次下单3件以上商品的话,由于配送的问题,有可能会分成几份包裹为您发货。
因此,还没有送到的商品,应该会另行送到。敬请等候货物送到。
另外,关于EMS的咨询号码,在个人主页上只显示1件的号码,如果想要确认其他的号码请您另行咨询。
订购
登录后,在个人主页页面,可以看到您的订单记录。 此外,您下单后,我们会给您发送订单确认邮件。
登录后,在个人主页页面,可以看到您的订单记录。
有可能是您选择的付款方式有问题,导致无法完成付款。
请您检查一下,付款步骤是否完成到最后一步了。
由微博经转至网页的过程中,有可能我们的网站与微博系统上有些不合适的情况发生,
导致尺码选项无法显示,目前正在查询原因与解决方法,若是想利用我们的官网,
请暂时利用其他搜寻网站查询我们的官网「GINZA DIANA GLOBAL WEBSHOP」,
造成您们的不便,衷心的感到抱歉,请见谅。
下单手续顺利完成后,将会显示“下单成功”的页面。
如果在该页面出现之前就结束下单手续,则无法正常下单。
付款手续完成之后,请务必继续完成后续的下单手续。
退货・换货
原则上,本购物网站购买的商品,是不可以退换的。
原则上,需要您来到日本的实体店,只要是未经使用的商品,我们是可以为您退货(换货)的。
如需来店退货(换货),请事先联系我们。
DIANA积分
当您在本网站办理会员注册后,即可在网上购物时使用「DIANA积分」。
「DIANA积分」只可在本网站上使用。
「DIANA积分」为1个积分1日元,以500个积分以上・100个积分为单位,当您在本网站进行网上购物时,积分可用于支付。
「DIANA积分」有效期限为最后使用或赠送积分之后1年。
如果1年没有积分的使用或赠送,那么所有的积分均会失效,敬请注意。
[关于DIANA积分]
签收后,您就可以看到积分了。
发货完成后将以邮件形式联络您,请您耐心等候。
即使手续失败了,至今为止的积分还是会退还给您的。如有问题请咨询我们。
会员注册
注册费和年费是免费的。
由于本公司系统的原因,某些国家的确无法选择。
如果您居住的国家无法选择,请联系我们。
本公司可以为您代办会员注册的手续。
即使您在住址栏输入的是拼音,我们的商品也会正确无误地送到您手中,请您放心。
实体店
除日本外,没有实体店。
我们在国外没有实体店,因此只能在日本的实体店购买。 只要有库存,我们都可以为您调货。如需调货,请事先联系我们。
其他
办理手续所需要的文件会以邮件形式发送给您,详情请咨询。
下单的金额并不包括关税与增值税。因此,请您另外支付关税与增值税。