常見問與答
交貨
是以下國家。以下地區之外的國家請另行諮詢。
亞洲 | 中国 (香港・澳門)・台灣・韓國・印度尼西亞・菲律賓・馬來西亞 新加坡・泰國・蒙古・阿拉伯聯合酋長國 等 |
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美洲 | 美洲・加拿大・智利 等 |
歐洲 | 英國・德國・法國・西班牙・瑞典・奧地利・荷蘭・瑞士・丹麥・波蘭・葡萄牙・俄國 等 |
大洋洲 | 紐西蘭・澳洲 等 |
地區不同郵費也不同,請確認以下地區所對應的郵費。
另外,無論訂多少貨,每一回的配送費也不會改變。
亞洲 | JPY 2,000 |
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美洲・大洋洲 | JPY 4,000 |
歐洲 | JPY 5,000 |
※如果您購買超過20000日元, 送貨手續費都是免費的
通常情況下,從您下單日起,7~10日會發貨。
但根據下單情況,提早發貨或需要更長時間才能發貨的狀況也存在。
另外,以下列出一些區域從發貨到送到為止所需要的大致時間。
只是一個大致時間,有可能需要花費更多時間。敬請諒解。
亞洲 | 中国 (香港・澳門)・台灣・韓國・菲律賓・新加坡 | 2~3日 |
印度尼西亞・馬來西亞・泰國・阿拉伯聯合酋長國 | 3~4日 | |
美洲 | 美洲・加拿大 | 3~4日 |
歐洲 | 英國・法國・西班牙・奧地利・荷蘭・瑞士・丹麥 | 2~3日 |
德國・瑞典・波蘭・俄國 | 3~4日 | |
大洋洲 | 紐西蘭・澳洲 | 3~5日 |
通常情況下,從您下單日起,7~10日會發貨。
但根據下單情況,提早發貨或需要比10天更長的時間才能發貨的狀況也存在。
發貨完成後將以郵件形式聯絡您,請您耐心等候。
在敝公司確認訂貨後,可以在個人首頁上確認。
另外,由於在發貨之前發行諮詢號碼,有可能無法確認配送狀況。
敬請諒解。
由於敝公司的系統關係,是在發貨之前發行諮詢號碼。
因此,即使在發貨前輸入諮詢號碼,也是無法確認配送狀況的。
發貨完成後將以郵件形式聯絡您,請您耐心等候。
一次下單3件以上商品的話,由於配送的問題,有可能會分成幾份包裹為您發貨。
因此,還沒有送到的商品,應該會另行送到。敬請等候貨物送到。
另外,關於EMS的諮詢號碼,在個人首頁上只顯示1件的號碼,如果想要確認其他的號碼請您另行諮詢。
訂購
登錄後,在個人首頁頁面,可以看到您的訂單記錄。 此外,您下單後,我們會給您發送訂單確認郵件。
登錄後,在個人首頁頁面,可以看到您的訂單記錄。
有可能是您選擇的付款方式有問題,導致無法完成付款。
請您檢查一下,付款步驟是否完成到最後一步了。
下單手續順利完成後,將會顯示“下單成功”的頁麵。
如果在該頁麵齣現之前就結束下單手續,則無法正常下單。
付款手續完成之後,請務必繼續完成後續的下單手續。
退貨・換貨
原則上,本購物網站購買的商品,是不可以退換的。
原則上,需要您來到日本的實體店,只要是未經使用的商品,我們是可以為您退貨(換貨)的。
如需來店退貨(換貨),請事先聯繫我們。
DIANA點數
当當您在本網站辦理會員注冊後, 即可在網上購物時使用「DIANA點數」。
「DIANA點數」只可在本網站上使用。
「DIANA點數」爲1個點數1日元,以500個點數以上・100個點數爲單位,當您在本網站進行網上購物時,點數可用于支付。
「DIANA點數」有效期限爲最後使用或贈送點數之後1年。
如果1年沒有點數的使用或贈送,那麽所有的點數均會失效,敬請注意。
[關於DIANA點數]
簽收後,您就可以看到點數了。
發貨完成後將以郵件形式聯絡您,請您耐心等候。
即使手續失敗了,至今為止的點數還是會退還給您的。如有問題請諮詢我們。
會員註冊
註冊費和年費是免費的。
由於本公司系統的原因,某些國家的確無法選擇。
如果您居住的國家無法選擇,請聯繫我們。
本公司可以為您代辦會員註冊的手續。
即使您在住址欄輸入的是拼音,我們的商品也會正確無誤地送到您手中,請您放心。
實體店
除日本外,沒有實體店。
我們在國外沒有實體店,因此只能在日本的實體店購買。 只要有庫存,我們都可以為您調貨。如需調貨,請事先聯繫我們。
其他
辦理手續所需要的文件會以郵件形式發送給您,詳情請諮詢。
下單的金額並不包括關稅與增值稅。因此,請您另外支付關稅與增值稅。